سياسة إلغاء واسترداد الأموال في حالة التحويلات الخاطئة

شروط وأحكام الاسترداد

1. في حال حدوث خطأ في إيداع العميل في حساب التداول، يتم رد المبلغ باستخدام طرق التحويل المتاحة في حسابه الشخصي فقط. تُدرج الرسوم الإضافية والتكاليف الأخرى لكل طريقة تحويل في الحساب الشخصي وعلى موقع الشركة الإلكتروني، ويجوز للشركة تعديلها من وقت لآخر.

2. يجب على العميل تقديم طلبات استرداد الأموال في المنطقة الشخصية عبر نموذج طلب الاسترداد، ويعتبر الطلب مقبولاً من قبل الشركة إذا ظهر في قسم “سجل المعاملات” الخاص بالعميل في المنطقة الشخصية وفي نظام محاسبة طلبات العملاء الخاص بالشركة.

3. لا يتم رد الأموال إلا إلى نفس تعليمات التسوية وعبر نفس طريقة الدفع المستخدمة لإيداع حساب التداول.

4. يفهم العميل ويوافق على أنه إذا تم الإيداع باستخدام بطاقة مصرفية، فلا يمكن سحب الأموال اللاحقة بمبلغ آخر غير مبلغ الإيداع قبل 10 أيام تقويمية من تاريخ تمويل الحساب.

5. تُنفذ أوامر إعادة أموال العميل ضمن الحدود الزمنية التي يحددها نظام الدفع المعني. في بعض الحالات، قد يستغرق التحويل ما يصل إلى 5 (خمسة) أيام عمل.

6. في حالة عدم كفاية الأموال في حساب التداول، يتعهد العميل بإيداع مبلغ إضافي في حساب التداول لتعويض المبلغ الناقص من تفاصيل الدفع الخاصة بصاحب حساب التداول.

7. يحق للشركة التحقيق في الظروف واتخاذ الإجراءات المناسبة لحساب العميل، وإضافة أو خصم غرامة (لجميع أنواع المعاملات التي تمت حاليًا أو سابقًا في الحساب) إذا اشتبهت الشركة في أي تلاعب أو احتيال أو أنواع أخرى من الأنشطة الاحتيالية فيما يتعلق بأي (أو جميع) أنواع المعاملات.

8. في حال عدم تحويل الأموال من/إلى حساب (حسابات) التداول، يحق للعميل التواصل مع الشركة عبر نموذج الملاحظات على موقعها الإلكتروني وطلب توضيح. يحق للشركة الرد على الطلب خلال يوم عمل واحد من تاريخ استلامه.
 

info@amarkets.com
Date of Last Revision 18/08/2023
AMarkets LLC registered in the Cook Islands with registration number LLC14486/2023